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  • 第一步該如何訂購?

    宅配:會員登入(註冊會員) → 挑選產品 → 下訂單 → 確認收件地址及付款方式 → 訂單成立 → 出貨
    超商取貨:會員登入(註冊會員) → 挑選產品 → 下訂單 → 確認取貨門市 → 訂單成立 → 出貨
    (商品若有任何問題,可於收到商品七天之內來信或來電告知。)

  • 訂購商品需要加入會員嗎?

    是的,需要成功加入會員才能購買商品。
  • 變更/忘記密碼

    Q1.密碼應如何變更呢? 
    A:【會員專區】→【會員登入】→【會員資料修改】→ 重新設定新登入密碼 → 輸入下方驗證碼 → 確認送出。建議您可每隔一段時間更新密碼並牢記,以確保您個人帳戶安全。

    Q2.如果我忘了所留的個人資料,以致無法登入松井購物網,我該怎麼辦? 
    A:於網頁點選「聯絡我們」,將由網路客服人員為您服務。

    Q3.如果忘記密碼怎麼辦? 
    A:請連結至會員專區「忘記密碼」,我們將會傳送一組系統預設密碼至您的Email信箱,以利您登入;登入之後請至【會員資料修改】,重新設定新登入密碼。
  • 松井產品運費計算方式?

    ♦常溫 一般配送
    單筆訂單滿699元,免運費
    未滿則酌收運費120元

    (寄送離島地區一律郵局配送,訂單成立後,運費以實際郵資計算,將另行電話告知。)

    ♦常溫 超商店到店
    單筆訂單滿399元,免運費
    未滿則酌收運費65元

    (超商取貨若有未取件紀錄,後續將無法使用該付款方式訂購,請多加留意。) 

     ♦超商取貨付款包裝規格說明
     常溫:長+寬+高≦105公分,商品總重量≦5公斤,運費一律65元
     (超過此規格則不適合超商取貨,將另行電話通知變更出貨方式。)

    ♦ 生鮮冷凍 宅配
    單筆訂單滿1800元,免運費
    未滿則酌收運費160元

    (寄送離島地區,訂單成立後,運費以實際費率計算,將另行電話告知。)

  • 有提供哪些付款方式呢?

    付款方式:超商店到店取貨付款、宅配貨到付款、ATM轉帳、郵局劃撥

    • ATM轉帳
    銀行:京城商業銀行 水上分行(代號:054)
    戶名:松井生技開發食品有限公司
    帳號:046125007783

    • 郵局劃撥
    戶名:松井生技開發食品有限公司
    劃撥帳號:31578639
  • 有幾種寄送方式呢?

    1、常溫超商店到店(7-11、全家、萊爾富、OK)  。
    2、常溫宅配為大榮貨運、新竹物流及郵局配送至府上  。 
    「離島地區(澎湖、金門、馬祖)一律以郵局配送」
    3、生鮮冷凍由新竹物流、黑貓宅急便配送。
    4、其他地區國家,為台灣郵局配送,或其經報價後的快遞公司配送。
    海外訂購運費為自付,客服會分別計算快捷、航空、陸空運費,以E-mail與您聯絡。

  • 我在松井購物網下訂單後,怎麼知道我的訂單已經成立了呢?

    您在松井官網完成訂單後,系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息,並且會寄一封訂單確認信到您的信箱。
  • 我如何能確保收到的商品就是我當初所訂購的商品內容?

    在您收到訂購的商品時,我們會隨貨為您附上「商品明細表」,請您依「商品明細表」核對包裝箱內的商品內容,若有不符或短少,為確保您的權益請於24小時內來電或來信聯絡我們。商品明細表為退換貨憑證之一,請您在7天猶豫期內,妥善保管勿毀損丟棄。

    客服專線: 05-3716999
    免付費客服專線: 0800-613333 
    專線服務時間:週一至週五 08:00~12:00  、  13:00~17:00
  • 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?

    正常約2~7個工作天內送達(不含週六、日及國定假日)
  • 請問可以直接向松井訂購產品嗎?

    可於松井官方網站下訂購買或直接來電購買。
    我們的產品目前也有在全台灣的量販店、超市、食品材料行與各大網路商城販售。

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    訂購傳真:05-3713000
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  • 我可以在訂單成立後,要求更改訂購數量嗎?

    對不起,訂單成立後是無法更改訂購數量,如欲更改訂購數量請在正常上班時間(周一~週五AM8:00~PM17:00)聯絡客服,由客服人員為您更改。

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    專線服務時間:週一至週五 08:00~12:00  、  13:00~17:00
  • 訂單成功後如何更改配送地址?

    對不起,訂單成立後是無法更改配送地址的,如欲更改地址請在正常上班時間(周一~週五AM8:00~PM17:00)聯絡客服,由客服人員為您更改地址。

    客服專線: 05-3716999
    免付費客服專線: 0800-613333 
    專線服務時間:週一至週五 08:00~12:00  、  13:00~17:00

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